近日，长春国文医院收到了一份特殊的“表扬信”——一位患者家属通过长春市12345政务服务热线，点名表扬我院消化道肿瘤放化疗I病区主任曹玲、护理部主任吕丹、胃肠肿瘤外科组长王凯，感谢他们在为其父亲治疗胃癌期间展现出的高度责任心与专业素养，让家属在焦灼中感受到医者仁心的力量。
据了解，该患者确诊胃癌后，医院迅速启动多学科协作诊疗模式。在原首都医科大学附属肿瘤医学院、北京世纪坛医院、北京大学第九临床医学院胃肠肿瘤外科主任高宏的带领下，医疗团队经过全面评估，为其量身制定了科学的新辅助治疗方案——先进行系统化疗，再根据治疗效果评估手术时机。
作为其主治医生王凯利用下班时间帮助患者办理转诊手续，协调相关医疗资源。"王医生白天忙完手术，晚上利用下班时间亲自帮我们办理材料，连饭都顾不上吃。"家属在热线中特别提到，这种无私付出让面临治疗困境的一家人重获信心。
在转科至消化道肿瘤放化疗I病区后，曹玲主任全程参与治疗方案制定与优化。她凭借丰富的临床经验，根据患者个体情况精准调整用药方案，并密切监测治疗反应。"曹主任不仅医术精湛，更时刻关注我父亲的治疗感受和心理状态，每次查房都细致解答我们的疑问。"家属特别提到，这种专业与温情并重的诊疗方式让全家倍感安心。
护理部主任吕丹带领的护理团队同样赢得高度赞誉。从化疗期间的精准护理到生活细节的贴心照护，团队始终以专业和爱心守护患者健康。家属感动地说："吕主任时常都会来病房了解需求，护士们的精心护理让我们感受到家人般的温暖。"
此次12345热线的表扬既是对医护团队的肯定，更是对医院 “以患者为中心” 服务理念的最好印证。医院将以此为契机，进一步加强医护人员职业素养培训，持续提升医疗服务质量，让每一位患者都能在治疗过程中感受到专业与温暖并存的医疗关怀，用实际行动诠释 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 的崇高精神。
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